【正确答案】问题解决一般有以下三个方面的特点：
   (1)问题情境性。问题解决是由一定的问题情境引起的。所谓问题情境，是指用过去的手段和方法不能达到目标时令人感到不安的那种情形或状况，或者说问题情境是个体面临的刺激模式与其已有知识结构所形成的差异。
   (2)目标指向性。问题解决的过程是问题解决者克服障碍，从问题的初始状态出发，经过中间状态，以实现目标状态的过程。
   (3)认知操作性。问题解决必须有认知成分的参与，依赖于一系列的心理运算即认知操作，需要运用高级规则进行信息的重组，而不是已有知识、经验的简单再现。在问题解决过程中，从初始状态到目标状态，需要选择和运用一系列的算子克服障碍。