该公司采用的是德尔菲法(又称专家意见法),此种方法采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几次反复征询和反馈,专家小组成员的意见逐步趋于集中,最后获得具有很高准确率的集体判断结果。
具体实施步骤如下:
①组成专家小组,一般不超过20人。
②向所有专家提出所要预测的问题及有关要求,并附上有关这个问题的所有背景材料,同时请专家提出还需要什么材料。然后,由专家作书面答复。
③各个专家根据他们所收到的材料,提出自己的预测意见,说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
④将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表,进行对比,再分发给各位专家,让专家比较自己同他人的不同意见,修改自己的意见和判断,也可以把各位专家的意见加以整理,或请身份更高的其他专家加以评论,然后把这些意见再分送给各位专家,以便他们参考后修改自己的意见。
⑤将所有专家的修改意见收集起来进行汇总,再次分发给各位专家,以便作第二次修改。
⑥对专家的意见进行综合处理。
优点如下:
①由于观点是匿名的,因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法。
②所有观点有相同的权重,避免重要人物占主导地位的问题。
③专家不必一次聚集在某个地方,比较方便。
④这种方法具有广泛的代表性。
局限性如下:
①权威人士的意见影响他人的意见。
②有些专家碍于情面,不愿意发表与其他人不同的意见。
③出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。
④过程比较复杂,花费时间较长。