简答题 一家幼儿园正在考虑将饮食服务外包给外部的服务供应商,也就是说,私人企业将接管现有的饮食服务员工及厨师,并承担为学生提供饮食的责任。在评价该项目的风险因素时,幼儿园委托一家专业公司进行调查。该调查公司选择了30位相关领域的专家,针对以下相应风险因素编制了调查问卷表:
    (1)承包商的财务结构不稳定。
    (2)承包商在为学生提供高品质、健康食物方面可能有不良记录,以及承包商的卫生标准未能达标。
    (3)幼儿园无法调动承包商员工的积极性。
    (4)食品卫生情况与学生生病或感染传染病之间的关联性或因果关系。
    (5)家长对饮食外包会产生反感情绪。
    该调查公司根据上述风险因素编制了20个问题,反复征询专家意见,达成对该项目风险的共识。试回答以下问题:
问答题   该调查公司采取的风险管理方法是什么?
【正确答案】

该公司采用的是德尔菲法(又称专家意见法),此种方法采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几次反复征询和反馈,专家小组成员的意见逐步趋于集中,最后获得具有很高准确率的集体判断结果。

【答案解析】

问答题   具体实施步骤是什么?
【正确答案】

具体实施步骤如下:

①组成专家小组,一般不超过20人。

②向所有专家提出所要预测的问题及有关要求,并附上有关这个问题的所有背景材料,同时请专家提出还需要什么材料。然后,由专家作书面答复。

③各个专家根据他们所收到的材料,提出自己的预测意见,说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。

④将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表,进行对比,再分发给各位专家,让专家比较自己同他人的不同意见,修改自己的意见和判断,也可以把各位专家的意见加以整理,或请身份更高的其他专家加以评论,然后把这些意见再分送给各位专家,以便他们参考后修改自己的意见。

⑤将所有专家的修改意见收集起来进行汇总,再次分发给各位专家,以便作第二次修改。

⑥对专家的意见进行综合处理。

【答案解析】

问答题   采用此种风险管理方法的优点是什么?
【正确答案】

优点如下:

①由于观点是匿名的,因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法。

②所有观点有相同的权重,避免重要人物占主导地位的问题。

③专家不必一次聚集在某个地方,比较方便。

④这种方法具有广泛的代表性。

【答案解析】

问答题   采用此种风险管理方法的局限性是什么?
【正确答案】

局限性如下:

①权威人士的意见影响他人的意见。

②有些专家碍于情面,不愿意发表与其他人不同的意见。

③出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。

④过程比较复杂,花费时间较长。

【答案解析】