单选题
一般来说,得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的______倍。
A、
2
B、
5
C、
10
D、
15
【正确答案】
B
【答案解析】
据统计,争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍,在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。因而有意识地致力于开发长期顾客,力图打造其终身的企业顾客,培养忠诚顾客,是经纪企业和经纪人业务源源不断的保证,也是竞争力的基础。
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