B项，《合同法》中规定合同形式分为要式合同和不要式合同。要式合同主要是以法律规定的 特定形式要件为主。房地产经纪服务合同可以是不要式合同。但房地产经纪服务合同采用书 面形式是中外房地产经纪行业的惯例。CD两项，经纪活动中的代理，是一种商事代理活动， 即代理人根据与被代理人达成的合同，按照合同规定的范围、程度、时间从事商品交易活动 的行为。代理活动中产生的权利和责任由委托人承担，经纪人只收取委托人的佣金。

在与客户进行业务洽谈时，具体应该做到：①倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与 要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力；②要向客户告知自 己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项； ③要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户 协商，达成委托意向。而经纪合同内容之一就是违约责任和纠纷解决方式。

房地产代理是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，以委托人 的名义与第三人进行房地产交易，并向委托人收取佣金的经纪行为。代理活动中产生的权利 和责任由委托人承担，经纪人只收取委托人的佣金。

信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人受理委托业务后，应 主要收集三方面信息：①标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等 方面的信息；②与标的物业相关的市场信息，是指标的物业所属的房地产分类市场的供求信 息、价格信息等；③委托方信息，包括委托方的类型（如个人或法人，法人的经营类型）、 信誉情况等。

房地产经纪机构承接业务时，在签订房地产经纪服务合同前，应当向委托人说明房地产经纪 服务合同和房屋买卖合同或者房屋租赁合同的相关内容，并书面告知下列事项：①是否与委 托房屋有利害关系；②应当由委托人协助的事宜、提供的资料；③委托房屋的市场参考价 格；④房屋交易的一般程序及可能存在的风险；⑤房屋交易涉及的税费；⑥经纪服务的内容 及完成标准；⑦经纪服务收费标准和支付时间；⑧其他需要告知的事项。