【答案解析】对于小区住户乱扔垃圾的行为，领导让我负责此事，我会立即调查清楚情况并着手处理。
首先，我会先好好接待来反映情况的住户，给他们倒上茶水，请他们先坐下来慢慢说。在住户反映情况时，我会专心倾听并记录下来，让他们感受到我对此的高度重视和关注。接着，我会告诉住户们对他们的情况我已经做了记录，但是由于我需要几天时间调查取证，所以请他们先回去耐心等待，我保证在一周内给他们一个满意的处理结果，希望他们配合工作。
其次，将住户客气地送走后，我会马上和同事一起亲自去该小区进行实地走访调查。该调查主要采用实地察看、登门拜访被举报住户、询问物业保安、询问小区居民等方式。如果该住户确实有乱扔垃圾的行为，我会先对他进行批评教育，告诉他小区的和谐、干净需要每个人共同维护，这既是他的家园，也是大家的家园，我相信大家都希望能生活在一个美好、整洁的环境下。现在他乱扔垃圾的行为已经对其他住户产生了困扰，希望他能为了大家共同的家园停止这种行为。如果该住户在我的耐心劝说下依然我行我素，我会联系物业对他进行警告。如果他还不听，我会采取罚款的形式以示惩戒。而如果该住户另有隐情，如该户主是腿脚不方便的残疾人或空巢老人等，我会请居委会和我一起为他解决实际困难，联系他的亲人，并在今后的日子里请社区居委会、志愿者们多对他进行关照。
最后，我也会将情况告知给其他住户，向他们解释清楚，请他们理解，并保证不会再发生此类事情。