【正确答案】推销观念(selling concept)与市场营销观念(marketing concept)是两种不同的市场营销管理哲学。很多人认为市场营销就是推销,这是不正确的看法。具体说明如下:
(1)推销观念(或称销售观念)是为许多企业所采用的一种观念,它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品。因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业的产品。
(2)市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地向目标市场传送所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
(3)这两种观念的出发点、营销方法和目的都是不同的,如表所示。
两种观念的比较
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| 出发点 | 中心 | 方法 | 目的 |
| 卖方 | 产品 | 推销和促销 | 通过销售获利 |
| 买方 | 顾客需要 | 整体营销 | 通过顾客满意获利 |
由此可以看出,推销观念注重卖方需要,市场营销观念则注重买方需要;推销观念以卖方需要为出发点,考虑如何把产品变成现金,市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物来满足顾客的需要;推销观念是通过销售实现利润,市场营销观念是通过追求顾客满意度实现目标利润。