作为事业单位的工作人员，为群众办事，解答群众的疑问是我们的本职工作。如果群众向我咨询专业性非常强的问题，而我又无法独自解答时，我会这样做：
    首先，向群众表示歉意，说明情况。因为其咨询的问题专业性较强，为了能够给予其更专业及更有针对性的解答，建议他向更专业的人士咨询相关问题。
    其次，如果我当时不忙，我会带领群众去找单位内部能够解答其问题的同事，争取能够帮助咨询的群众解决疑问。当然，我也会暂时请其他同事帮忙照看自己的工作，不能擅离自己的岗位。如果我当时工作比较忙，我会请其他同事帮忙指引群众到指定的窗口进一步咨询详情。
    再次，在工作之余，找到相关同事询问该群众咨询的问题是否已经顺利解决。在群众的问题得到解答后，我会向该专业同事请教，正确记住并彻底弄明白这个问题，以便在下次再有群众咨询此类问题时能够及时解答，做到在工作中不断提升自我，更好地为群众服务。
    最后，在经历了此次事件后，也要及时进行自我反思，总结经验教训。同时，在时间及职责允许的范围内，向领导提出建议，建议在服务大厅设立指示牌及引导人员，标注每一类的问题应该去哪个窗口咨询，这不仅能提升群众满意度，也能提升工作效率。
    很多事业单位是直接面对群众的，作为一名公职人员更要时刻拥有强烈的责任感，不能因为群众咨询的问题自己不能解答就不闻不问，或者瞎说一气，敷衍了事。如果我有机会进入事业单位工作的话，我肯定会好好珍惜这个锻炼、学习的机会，争取更好地做到全心全意为人民服务，任劳任怨为百姓做事。