【正确答案】1）保留客户 在客户中，并不是所有的客户都有保留价值，因此要通过数据仓库中的数据分析出最具价值的客户，并针对这些客户制定相应的保留客户政策 2）降低管理成本 对于企业来说管理大量的客户数据也是一项工作量庞大的工作，数据仓库的应用使数据的统一、规范管理成为可能，同时提供了快速、准确的查询工具。这可以大大降低企业的管理成本 3）分析利润的增长 可以通过历史趋势发现产品销售与客户关系管理的关系以及利润增长同客户关系管理的关系。分析利润增长的最终目的还是促进利润增长 4）增强竞争优势 数据仓库的应用使得企业有更快的市场适应能力