结构推理 2008年7月1日上午,刘某花130元从南方商场购买了“礼花”牌收音机1台,回家后,感觉一些电台的节目收听杂音太大,效果不好。于是,王某于当日下午到南方商场要求退货。南方商场的售货员告诉王某,退货可以,但我们商场有规定,凡退货的要扣除30/%的手续费。王某坚决不同意扣除其30/%的手续费,遂到工商机关要求处理。
   问:南方商场的做法合法吗?
【正确答案】我国《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、经营告示含有前述内容的,其内容无效。南方商场的规定显然对消费者是不公平的,其规定是无效的,南方商场应当全额退还王某的货款130元。
【答案解析】