单选题 在某项网络工程项目进行过程中，现场网络工程师接到某个用户的电话，用户表明在待建系统中存在一个问题并要求更改。此时，该网络工程师应该 (58) 。

【正确答案】 B
【答案解析】[要点解析] 在变更管理流程中，在接收到问题后应先形成记录并进行判断后决定如何更改配置项。因此选项A和C应首先排除。而选项D通常在分析阶段出现，而且一般不应由网络工程师直接沟通。