单选题
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是:
A、
规范化服务
B、
文明服务
C、
细微化服务
D、
个性化服务
【正确答案】
B
【答案解析】
[解析] 文明礼貌是社会公德的重要内容,也是导游人员职业道德不可或缺的组成部分,更是服务行业一项极为重要的道德准则和行为规范。文明服务是优质服务的前提和保证。
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