【正确答案】正确答案:决策是管理的核心。对于决策方案的选择原则,典型的有传统经典的“最优化原则”和西蒙提出的“满意原则”。选择组织活动的方案,通常根据的是满意原则,而不是最优化原则。 (1)最优决策要求:①决策者了解与组织活动有关的全部信息;②决策者能正确地辨识全部信息的有用性,了解其价值,并能据此制定出没有疏漏的行动方案;③决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果;④决策者对组织在某段时间内所要达到的结果具有一致而明确的认识。 (2)上述条件在现实中是难以具备的,这是因为:①从广义上说,外部存在的一切对组织的当前或未来均会产生或多或少、或直接或间接的影响,然而,组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息。②对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案。③任何方案都需要在未来付诸实施,而人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的,目前预测的未来状况与未来的实际情况可能有着非常显著的差别,如此行动必有风险性。④即便决策方案的实施带来了原来预期的结果,这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。 (3)所以在决策中,应该遵循“满意原则”。满意原则是现代决策理论评价各个决策方案的一条适用原则。它也是决策管理学派的主要思想之一。这种“令人满意”的原则就是“适当的市场份额”、“适度的利润”和“公平的价格"等。满意原则所依据的假设前提与最优化原则不同,其关注的焦点是可以影响个人决策的组织因素,对于那些复杂和非程序性的决策来说,满意原则更现实可行。 (4)基于满意原则,具体有以下几条原则指导决策: ①系统原则。决策对象是一个人造系统。利用系统理论进行决策,是科学化决策必须遵循的首要原则,是实现决策整体化、综合化和满意化的保证。 ②信息原则。信息是决策的基础。信息资料的质量是决策成功的前提和保证。决策过程实际上是一个信息的收集、加工和变换的过程,决策的科学性、准确性和信息的数量、质量成正比的。信息越全面、准确、及时,决策过程中思维的广度和深度也就越大,否则就难免作出错误决策。只有在掌握和分析了大量信息之后,才能做到情况明,决心大,实现科学决策。 ③可行性原则。决策要符合决策对象发展的客观规律性;要充分考虑到需要与可能,有利因素与成功的机会,不利因素与失败的风险。要求决策者必须以科学的理论作指导,运用科学的方法按客观规律办事;必须从实际出发,分析现有的主客观条件,分析发展过程中可能产生的种种变化,分析决策实施后在政治、经济、社会心理等方面产生的利弊,经过科学论证,周密审查、评估,确定其可行性和优化程度。 ④民主集中制的原则。民主集中制的原则就是在决策过程中要充分发扬民主,认真倾听不同意见,在民主讨论的基础上实行正确的集中。要求领导者在决策的过程中,坚持走群众路线。发扬民主,充分听取广大群众的意见;从群众中来,再到群众中去;另一方面就是在决策中坚持集体决策,在决策班子中实行民主集中制。特别是班子的主要领导要善于和勇于大胆提倡和鼓励不同意见之间扬长避短,不搞个人专断或擅自决定,重大问题要在充分发扬民主的基础上,实行集中。 ⑤创新原则。创新原则就是在决策过程中,要打破常规和原有的定势,进行大胆的创造。要求领导者在决策过程中,创造性地组织决策活动,并激发组织成员的创造性,发挥组织内集体的创造精神。
【答案解析】