结构推理 某车站售票口，已知顾客到达率为每小时200人，售票员的服务率为每小时40人，求： (1)工时利用率平均不能低于60/%。 (2)若要顾客等待平均时间不超过2min，设几个窗口合适？
【正确答案】将此系统看成一个排队系统，其中，，，则工时利用率平均不能低于60/%，即系统服务强度：，所以，设均满足工时利用率的要求。现在计算是否满足等待时间的要求： (1)当时 平均等待时间： (2)当时 平均等待时间： 若，则，所以，应该设3个窗口符合要求。
【答案解析】