单选题 9.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，客户服务模块的部件包括服务部件、合同部件、移动现场服务部件和 ( )
【正确答案】 B
【答案解析】客户服务模块一般包括以下四个集成部件：
(1)服务部件。
(2)合同部件。
(3)客户关系部件。
(4)移动现场服务部件。
目标是提高客服务业务流程的自动化。