【正确答案】 D

【答案解析】 问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、己知错误和变更请求等方面的管理信息，这些管理信息可以作业务部门和IT部门的决策依据。其中间题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及所消耗的资源和取得的进展。包括事件报告、产品质量、管理效果以及常规问题管理与问题预防管理之间的关系等。