【正确答案】内部冲突是指一个社会系统内群体之间的不和。内部冲突的作用主要体现在以下几个方面：①内部矛盾、冲突或斗争有界定群体和增强群体认同的功能，能使群体成员认同于规范所定义的正确行为，使人们推崇社会所赞许的价值；②群体内部冲突可重新导致团结和平衡；③内部冲突可以在压力状态下，通过排除反对者来避免群体的解体。