多选题 工商管理技术包括( )。
  • A.全面质量管理与目标管理
  • B.绩效管理和标杆管理
  • C.战略管理和流程再造
  • D.顾客服务
【正确答案】 A、B、C、D
【答案解析】工商管理技术包括全面质量管理、目标管理、绩效管理、标杆管理、战略管理、流程再造和顾客服务。