面试题

你单位举办了一场涉外活动,一位外宾焦急地跑来对你说他丢了一份非常重要的文件,让你紧急封锁现场。但此时还有许多其他外宾在场且都有要事在身可能会随时离开,如果你是会议的负责人,你会怎么做?

【正确答案】

    作为会议负责人,面对外宾丢失重要文件的情况要及时处理,既要保证会议正常开展也要维护各位参会人员的权益。
    我会第一时间安抚外宾的情绪,让他先冷静下来。一方面对于他提出的封锁现场要求进行回应,说清楚我们的身份,作为组织方没有权利封锁现场,并且涉外活动涉及诸多外宾,封锁现场也是对外宾的不尊重。另一方面我会尽全力帮助他找回文件,首先让他仔细回忆丢失文件的整个过程,把文件的外形、颜色、特点、丢失的时间与地点等都详细记录,对可能丢失文件的地方安排人员去仔细寻找;其次征求丢失文件外宾的意见,是否可以告知在场参会人员帮忙寻找文件,如果可以通过高音喇叭播放这条信息,快速找寻文件。然后对于中途要离场的参会人员,再次询问是否看到过文件,确认后再安排外宾离场,并时刻关注会场秩序。最后可以调取监控录像,如果发现文件会及时拿给外宾。
    最后,我会在会场中时刻提醒参会人员注意保管好随身物品,并且加强会场巡逻,避免再出现类似问题。

【答案解析】