【正确答案】德尔菲法也称专家小组法。这种方法是采用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对市场现象未来做出预测。 德尔菲法在定性预测法中是一种常用方法，其使用效果也比较好。它具有明显的优点： 第一，各专家能够在不受心理干扰的情况下，独立、充分地表明自己的意见。德尔菲法的邀请专家背靠背，相互不了解，因此，能克服权威效应、情感效应，进行独立思考，独立估测。 第二，预测值是根据各位专家的意见综合而成的，在无限范围内向各个方面的专家征询意见，能够发挥集体智慧； 第三，应用面比较广，费用比较节省。德尔菲法虽属定性预测方法，能解决历史资料缺乏和不足的问题，也能预测有充足历史资料的事件；能进行近期现实问题的预测，也能用于远期抽象性问题的估测。另外，德尔菲法以信函方式征询专家意见，具有经济合理性。 但是德尔菲法也存在着一些不足之处： 第一，往往显得强求一致，易忽视少数人的创意。德尔菲法的轮间整理是采用众数理论进行的，往往少数人的创意被大家所忽视，当真理掌握在少数人手里时，则预测的结果大有偏颇。 第二，在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏客观标准。德尔菲法的多轮反馈，都是组织者归纳整理前轮专家意见，其意见的取舍、新资料的提供都直接影响专家意见的修改情况和集中意见的变移方向，因而，带有明显的组织者主观意向。 第三，缺少思想交锋和商讨。背靠背方式使各位专家没有机会相互启发和正面交锋，使预测意见见不到思想火花。第四，较费时日。德尔菲法采用多轮信函方式，使预测过程较费时日，不能应用于近期即时预测问题。 德尔菲法的实施步骤大致如下： （1）确定预测题目，选定专家小组。确定预测题目即明确预测目的和对象，选定专家小组则是决定向谁做有关的调查。二者有机结合，被选定的专家，既包括相关理论方面的专家，也包括具有丰富相关实际工作经验的专家。 （2）设计调查表，准备有关材料。预测组织者要将预测对象的调查项目，按次序排列绘制成调查表格，并将填写要求、说明设计好，使各专家能够按统一要求做出预测值。另外，预测组织者还必须准备与预测有关的尽可能详尽的资料，以便专家在预测时参考。 （3）征询专家初次判断意见。把调查表和有关材料发给每一位专家，要求他们在互不通气的情况下，对调查内容做出初次判断，并按时寄回或收回调查表。 （4）征询专家对初次判断的修改意见。预测组织者将收回的初次判断意见进行综合整理，并加以必要的说明，然后再“反馈”给各位专家，请他们重新考虑其判断意见。 （5）做出预测值当经过几次反复征询意见，专家小组的意见比较稳定之后，预测组织者可以运用统计分析方法将意见加以综合，做出预测值。