单选题
服务补救的开始是______。
A、
道歉
B、
紧急行动
C、
移情
D、
补偿
【正确答案】
A
【答案解析】
本题考查服务补救。道歉是服务补救的开始,是解决服务失误的浅层策略。
提交答案
关闭