【正确答案】①所谓挫折，指的是个体在从事有目的的活动过程中，遭遇到障碍或干扰，致使其动机不能获得满足时产生的一种情绪状态。
   ②挫折产生的原因包括：
   a. 外界条件的限制和阻碍
   b. 判断发生偏差，使动机欲求得不到满足
   c. 行动者自身心理素质的缺陷