【正确答案】 C、D

【答案解析】 导游服务需要的智力技能，包括：(1)导游人员同领队协作共事，与游客成为伙伴，使旅游生活愉快的带团技能；(2)触景生情、随机应变，进行生动精彩的导游讲解技能；(3)灵活回答游客的询问，帮助他们了解旅游目的地的宣讲技能；(4)沉着、果断地处理意外事故的应急技能；(5)合情、合理、合法地处理各种问题和游客投诉的技能。