多选题
市场营销是以顾客需求为出发点和回归点的,研究消费者行为至关重要。影响消费者行为的因素有( )。
A、
消费者自身因素
B、
消费者相关群体
C、
企业形象
D、
宏观因素
E、
市场竞争状况
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
[考核要点] 第二章第三节,主要考核营销策略研究。
[解题思路] 掌握市场营销策略研究中影响消费者行为的因素。
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