【正确答案】 A、C、D

【答案解析】本题考查的是个案管理的特点，主要包括：
①服务对象遇到多重问题。服务对象所遭遇的问题复杂，需要多位专业人员介入方可解决，同时在获得和使用潜在的助人资源方面有特殊困难。
②“全貌”工作方法。为服务对象寻找服务网络并对网络进行协调，使其彼此配合。
③双重功能。一是通过协调实现服务的合理配置，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务：二是强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。故本题答案为ACD。