【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】[解析] 本题考查药品零售的质量管理。药品零售企业制定的质量管理制度，应包括以下内容：①有关业务和管理岗位的质量责任。②药品购进、验收、储存、陈列、养护等环节的管理规定。③首营企业和首营品种审核的规定。④药品销售及处方管理的规定。⑤拆零药品的管理规定。⑥特殊管理药品的购进、储存、保管和销售的规定。⑦质量事故的处理和报告的规定。⑧质量信息的管理。⑨药品不良反应报告的规定。⑩卫生和人员健康状况的管理。[*]服务质量的管理规定。[*]经营中药饮片的，有符合中药饮片购、销、存管理的规定。故本题答案应选ABCDE。