【正确答案】 C

【答案解析】铁路运输服务质量严重问题包括：1.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的;2.责任造成旅客、货主轻伤的;3.站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的;4.发生食物中毒事故或未造成人员死亡的;5.站、车工作人员在工作中刁难、大骂旅客、货主造成较大影响的;6.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;7.违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成较大不良影响的。