【正确答案】无

【答案解析】(1)具有远见的领导；(2)顾客驱动的卓越；(3)组织和个人的学习；(4)对雇员和合作伙伴的重视；(5)敏捷性；(6)注重未来；(7)管理创新；(8)基于事实的管理；(9)公共责任与公民义务；(10)注重结果与创造价值；(11)系统的视野。