结构推理
2008年5月，李某等4名游客与某旅行社签订了“云南5日游”合同。游客将团费每人3500元转入旅行社的账号。在这5日游中，游客们很不愉快。结束后，游客向本市仲裁机构请求仲裁，反映旅行社有几个方面的服务不到位：缩短游览时间、全陪态度恶劣，降低餐饮标准、住宿标准、车辆标准等，提出请求加倍退还全部旅游费用。在旅游合同中没有仲裁条款，事后双方也没有达成仲裁协议。
问：(1)李某等4名游客的仲裁申请是否会得到受理，为什么?
(2)本案应如何处理?
【正确答案】(1)因为在旅游合同中没有仲裁条款，事后双方也没有达成仲裁协议，所以仲裁机构不会受理这个仲裁申请。
(2)本案可以向旅游局投诉。本案经过旅游局的调查与收集证据和当事人提供的旅游合同，查明了事实的真相，游客反映大部分属实，《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》第六条规定旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。本案在实际处理中，经过旅游质监部门查实后裁决退还李某等的一部分团费，即每人退还1000元。
【答案解析】