多选题所谓超常服务一般是指有人情味的服务，如( )。

A、帮助买到游客想要的书刊
B、记住游客姓名
C、为游客过生
D、专门到游客房间聊天
E、应个别游客邀请去喝咖啡

【正确答案】 A、B、C

【答案解析】解析：D：导游人员没有特殊情况不应到游客房间；E：去喝咖啡不是超常服务。