【正确答案】(1)培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。培训可以包括方方面面，包括给员工讲授基础的阅读技能，安排经营领导的高级课程等。培训主要增强员工以下几利r技能——基本读写能力、技术技能、人际技能和问题解决技能。
   (2)正式培训是指事先规划好的，并具有结构化格式的一种培训方式，而非正式培训是指非结构化的，没有事先的计划的一种培训方式。
   (3)正式培训有着良好的结构形式，能够按照一定的规定来对员工进行培训，这种培训方式便于管理，对未来会出现的问题有良好的可预见性；非正式培训没有一定的机构，是人员内部自发组成的学习团体，存在的问题隐患较多，并且难以管理和控制。一直以来，培训都被看成是正式培训，但是，最近的调查表明：工作场所中70％的学习在非正式培训下完成，非正式培训很容易适应情境和个体，主要用来传授技能并使员工的技能水平跟上时代的脚步。实际上，大多数非正式培训只不过是员工之间的互相帮助，他们共享信息，共同解决与工作有关的问题。这种趋势下得到的一个可能最为重要的结果是，很多管理者现在对以前认为的“闲聊”做法予以支持。
   (4)对于一个组织或者企业，最终要采取何种方式对员工进行培训，首先要考虑要培训的内容、员工的能力、组织的机构等方面，发挥两种培训方式的优点，避免两种培训方式的不足，提高员工技能。