决策的过程包括诊断问题(识别机会)、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案和评估效果。

(1)诊断问题(识别机会):在问题或机会的识别上，决策者可以从实际取得的结果状态与预期的成果目标的差距出发，通过充分地调查研究，尽可能精确地评估主要问题以及形成问题的原因。

(2)明确目标：首先，将所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来，且必须明确具体，使制定的目标具有可考核性；其次，要明确主要目标和次要目标以及各自实现的约束条件。

(3)拟订方案：任何一个问题都不是只有一种解决方案的。要最优或较优地实现目标，客观上要求备选方案既要可行，又要多，且方案之间相互替代、相互排斥。因此，决策者在提出备选方案时，应该从不同的角度或采用不同的方法，准备尽可能多的可行性方案。

(4)筛选方案：首先，在方案评估过程中，决策者要依据价值评判标准，明确各方案在各相关限制因素的优劣地位及成本效益。其次，在对各方案优劣进行排序，找出最优或较优方案。

(5)执行方案：在方案确定后，决策者就要及时制定实施方案的具体措施和步骤。由于组织内部条件和外部环境的不断变化，可能会影响决策目标的实现，因此，决策者还要建立信息反馈制度，根据各职能部门反馈信息，及时追踪方案实施情况。

(6)评估效果：用方案实际的执行效果与所设立的决策目标进行比较，看是否存在偏差。如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。