多选题 面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括______。
【正确答案】 B、C、D
【答案解析】[解析] 导游员应该遵循的原则有：尊重合同的原则；倾听和耐心解释的原则；合理而可能的原则；请示汇报的原则。