【正确答案】德尔菲法的特点包括：（1）反馈性，（2）匿名性，（3）统计性。 德尔菲法的优点在于：（1）可以加快预测速度和节约预测费用；（2）可以获得各种不同但有价值的观点和意见；（3）适用于长期预测和对新产品的预测，在历史资料不足或不可测因素较多时尤为适用。 德尔菲法的缺点在于：（1）对于分地区的顾客群或产品的预测可能不可靠，（2）责任比较分散，（3）专家的意见有时可能不完整或不切合实际。