【正确答案】阿特·提普顿需要考虑的问题主要有：
   (1)大学校园里的雇员是否有权利加入工会组织，其加入工会的行为是否可以进行干涉?
   (2)是否应该以惩罚、解雇等方式威胁工人不加人工会而阻止部门的工会化?
   (3)如何提高维修部门工人的满意度?
   (4)实际中如何与工人接触化解矛盾?
   对于问题的解答和阿特·提普顿的行动计划分析如下：
   (1)工人要求加入工会是一种正当的行为。早在1932年的《诺里斯拉瓜迪亚法案》(Norris-LaGuardia Act，of 1932)，就拉开了积极鼓励工会活动的新时代的帷幕。它保护每个雇员“不受干涉、限制或强迫”地进行集体谈判的权利。它宣布不可强迫签订“黄狗合同”，并且限制法院对诸如和平性的纠察活动以及支付罢工福利发布禁令(禁止命令)的能力。因此，如果皮尔斯大学(Pierce)解雇加入工会的工人，那么这种行为是一种歧视性的行为，美国全国劳动关系委员会会裁判这种行为是不正当的劳动行为。
   (2)1947年的《塔夫托哈特利法案》明确赋予雇主某些权利。首先，该法案给予雇主充分表达自己对工会组织看法的自由。例如，作为一名管理人员，你可以告诉你的雇员，你认为工会是没有价值的，对经济有害的，并且是不道德的。一般说来，你甚至可以暗示：工会化以及随之而来的高工资要求，可能会导致工厂的永久性关闭(而不是改头换面)。在合适的情况下，雇主可以宣布工会的暴力和腐败记录。事实上，对雇主的惟一限制是：雇主必须避免对试图做出决定的雇员采用威胁、许诺、强迫和直接干预的方式，不得有任何威胁报复、强迫或利益许诺。所以，阿特·提普顿可以就工会问题与工人进行谈判，要求其不要加入，但是不能采用解雇等直接干预的方式。
   (3)不论工人是否加入工会，问题的最终落脚点是工人是否对于自己的工作满足和有异议。如果工人满意度高，即使加入工会，也不会对组织有破坏性的作用。特别是对于人力资源总监阿特·提普顿来讲，提高工人的满意度是职责范围内的事情。
   对于大学中清洁维修工人来讲，提高其满意度的最佳途径是提高其工资水平。其次，人力资源部门应该采取措施让大学学生、教授、主管人员接受普通的清洁工人，认识到其工作的意义。让清洁工人感觉到其工作的意义和乐趣。
   (4)阿特·提普顿具体说来，可以采取的行动有：①与加人工会和对工会感兴趣的雇员面谈，提出学校的立场，希望工人不要加人工会组织，并阐述其中的利弊。②采取措施，筹集资金，适度提高工人的工资水平。同时改善其工作的条件。③在全校范围了开展理解和了解清洁工人工作的活动，鼓励学生体验其工作和认识其工作对于学校运转的重要性。