组织战略目标一般包括哪些主要内容?
组织战略目标是指规定着组织执行其使命时所预期的成果。组织战略目标一般包括以下内容:
(1)盈利能力。这项指标可以用利润、投资利润率、销售利润率、每股平均收益等指标表述。
(2)市场与销售。这项指标可以用市场占有率、销售量、销售额等指标表述。
(3)生产率。这项指标可以用投入产出率或单位产品成本来表述。
(4)产品。这项指标可以用产品线或产品的销售量和开发新产品的期限来表述。
(5)财务。这项指标可以用资本构成、资产占用或现金流量等指标表述。
(6)研究与开发。这项指标可以用企业在研究与开发活动中消耗的费用和应取得的成果来表述。
(7)人力资源的开发。这项指标可以用培训人数和培训费用来表述。
(8)顾客服务。这项指标可以用交货期或顾客不满来表述。
(9)社会责任。这项指标可以用企业准备参与的活动或准备付出的费用来表述。