【正确答案】 A、E

【答案解析】[解析] 游客心目中的导游人员是：①游客之友，导游人员较长时间地陪同游客旅行、游览，为他们安排各项旅游活动，关心和照顾他们的健康和安全；②游人之师，在游客心目中，导游人员不仅是他们进行旅游活动的组织者、协调人，而且是通晓旅游目的地各方面情况的老师，可从其身上学到很多知识，获取很多教益；③国家形象的代表，在外国旅游者看来，导游人员首先是中国人，代表着国家形象，是中国人民的友好使者，在外地旅游者眼中，他代表着当地的形象，担负着传播中华文明，增进各国人民友谊的重任。