单选题 某街道社区服务中心招募了15位志愿者，开展面向社区孤寡老人的问候服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿眼务意义，了解孤寡老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥( )功能来实现对志愿者的管理。