【正确答案】正确答案：我不只是个消费者，我是个受害者。如果我订购某件商品，送到的货必定颜色不对，尺寸不对或者数量有误。如果我雇佣修理工，他们从来不会在预定的那天上门。如果我支付账款，电脑系统常常多收我费用。因此，我保存所有的购物单和原包装盒，如果需要投诉，我会直接找顶层管理人员，这一方式总是很管用。

【正确答案】正确答案：在街上买包烟也许花不了多少钱，但吸烟带来的总体成本是巨大的。我们看看人类生命付出的代价，世界卫生组织称全球每分钟就有10人死于与吸烟有关的疾病。这一死亡速度意味着每年近600万人死于此类疾病。大多数此类可预防的死亡发生在中低收入国家。对大多数人来说，戒烟是困难的，他们已经上了瘾。