【正确答案】 C、D

【答案解析】[解析] 导致病毒感染的人为因素：①不规范的网络操作可能导致计算机感染病毒。其主要途径包括浏览不安全网页、下载被病毒感染的文件或软件，接收被病毒感染的电子邮件、使用即时通讯工具等；②使用来历不明的硬盘和U盘，容易使计算机感染病毒。