名词解释题
8.
(2009年04月，2006年04月)交叉销售
【正确答案】
交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
【答案解析】
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