问答题 资料(一)
乐咖范儿股份有限公司(以下简称乐咖范儿公司)主要从事饮料产品研发、生产和销售。公司是1993年以一个供销社为基础发展起来的饮料巨头,初期发展迅猛。1995年,乐咖范儿公司的果汁饮料销售额达到5000万元。1996年,这个数字骤然升至5个亿,翻了10倍。在市场销售最高峰的1998年,乐咖范儿公司的销售额达到了30亿元。短短几年间,乐咖范儿公司一跃成为中国果汁饮料市场的领先军团成员。
近几年,我国果汁饮料产量快速增长。2006年上半年,我国果汁饮料产量达634万吨,同比增长29%。然而果汁饮料销量与销售额并没有同步增长,果汁饮料市场销售额增长面临巨大的挑战。在销售量猛增的同时,促进果汁饮料销售额的增长成为行业普遍面临的问题。此外,其他类型的饮料,例如茶饮料、碳酸饮料等也凭借各自的特点和较低的价格,分割走了一部分消费者。
果汁饮料竞争日趋激烈,市场上存在三股竞争力量:一支是中国台湾背景的企业统一和康师傅,以包装的创新和口味取胜;一支是汇源、娃哈哈等国内知名企业;还有一支是大的跨国公司如可口可乐、百事可乐等。目前国内市场上集中了娃哈哈、汇源、农夫果园、统一鲜橙多、美汁源果粒橙、酷儿、露露等众多一线饮料品牌。由于大品牌的激烈竞争,使得外来品牌很难进入果汁饮料市场,同时果汁饮料的价格日益透明化,厂家和经销商的利润在不断变薄,寻找新的利润增长点,成为企业的当务之急。而要想在竞争激烈的果汁市场取得领先地位,适合市场需要的差异化经营则是关键。光明、依露等乳品企业都计划进入果汁饮料市场,饮料市场的竞争程度将会加剧。
果汁饮料生产最主要的是要从源头抓起。我国水果资源丰富,目前我国苹果产量世界第一,柑橘产量世界第三,梨、桃等产量均名列世界前茅。2006年,全国苹果总产量将达到2500万吨左右,价格总水平稳中有降;全国梨总产量将达到1200万吨左右,价格总水平相对稳定。虽然我国水果产量很高,但有些只适宜鲜食而不利于加工成果汁,加工原料缺乏。另外,我国虽人口众多,果汁饮料的消费量却较低,人均年消费量还不到1公斤,是世界平均水平的1/10,发达国家平均水平的1/40,而世界人均消费量已达7公斤。如果按世界平均消费量计算,我国果汁饮料的市场容量应为910万吨,这表明,果汁饮料在我国仍有巨大的发展空间。果汁饮料因为具有天然、健康、营养等特性在市场上十分受欢迎。现在,人们已认识到喝果汁的好处,有消费能力的人也越来越多。
饮料包装作为饮料市场不可或缺的组成部分,在饮料走势持续见涨的形势下,貌似前景看好,但受到饮料市场价格战的影响,包括国际知名品牌在内的饮料企业对包装成本控制的近乎苛刻,使国内的饮料包装生产商几乎无利润可言。
资料(二)
乐咖范儿公司前些年产品市场占有率一直较高,经营业绩也随之稳步上升,因此公司制定了固定股利政策,每年按0.2元/股发放现金股利。但随着形势的发展,饮料行业的市场竞争日趋激烈,公司的市场占有率和经营业绩呈不断下降趋势,对此,公司于2013年初召开董事会,就目前公司的现状进行分析,研究对策,同时制定2013年股利分配方案。
(1)公司目前状况:主要生产三大类产品,其中有40%的生产能力生产传统饮料产品,这种产品目前销售市场已趋饱和,产品销售利润率偏低;有50%的生产能力生产第二大类产品,这类产品市场需求旺盛,销售利润率较高,是目前公司获得利润的主要来源;另外,公司于2014年初还新开发生产了绿色纯果汁饮品系列,一年来这种产品由于比较符合消费者的需求,市场销售势头强劲,预计该产品将成为公司未来新的利润增长点,但目前只占公司10%的生产能力。为抓住市场机遇,公司已在着手积极调整企业的生产结构,逐步缩小第一类产品的生产规模和能力而扩大市场前景看好的绿色纯果汁饮品的生产能力。公司拟引进一条新的生产线以及相应的配套设施,预计完成此项投资需8000万元资金,项目投产后当年即可获得收益,预计投资报酬率将达25%左右。另外,公司在下年将投入2000万元继续用于新产品的研制。
(2)公司虽然目前面临的产品市场竞争很激烈,但公司在饮品行业中仍然具有一定的优势:①公司产品质量一直优良且价格合理,企业市场形象好。②公司有一支实力强劲的科研队伍,科研开发能力强,产品更新换代快。③公司的地理位置优越,原材料充裕,原材料和劳动力成本低,而且产品销售辐射城市和农村两大市场。
(3)公司2013年,2014年的财务状况见下表:
项目 2014年 2013年
主营业务收入(万元) 18000 20400
主营业务成本(万元) 12500 14000
主营业务利润(万元) 4800 5660
利润总额(万元) 4600 5100
净利润(万元) 3082 3417
年初未分配利润(万元) 1704 1800
可供分配的利润(万元) 4786 5217
提取法定盈余公积金(万元) 308.20 341.70
提取任意公积金(万元) 154.10 170.85
可供股东分配的利润(万元) 4323.70 4704.45
应付普通股股利(万元) 3000
未分配利润(万元) 1704.45
每股净收益(元) 0.21 0.23
(4)公司其他有关方面的资料:①资产负债率为20%,行业平均资产负债率为40%。②根据调查有30%的股东比较偏好资本利得收益,有20%的股东比较偏好现金收益,有50%的股东无特别偏好。③当前股市中,如果发行新股筹资,每股发行价在5~6元之间,发行费率为4%。公司目前的市盈率为5倍,在同行业中偏低,而投资者对本行业的期望投资报酬率为20%左右。预计公司完成投资计划后,市盈率将上升到10倍,接近同行业水平。④公司有较好的银企关系,银行能随时为公司提供500万元左右的短期贷款。如果公司准备筹集长期债务资金,可能的长期债务资金成本情况如下:
可能的长期借款资金成本
资产负债率 0~20% 20%~45% 45%~60% 60%~100%
资金成本 3% 6% 7% 10%
⑤公司的现金流量情况:每年的销售收入中,有40%为赊销收入,其中有80%的客户信用较好,一般可于半年内付款,有15%的客户要拖到一年后付款,有2%的客户可能延至一年半后付款,另有3%的客户可能形成坏账。另外公司于下年6月将有2200万元的长期借款到期。
资料(三)
随着形势的发展,饮料行业的市场竞争日趋激烈,公司的市场占有率和经营业绩有不断下降趋势,在众多竞争对手的压力之下,乐咖范儿公司的业务很快就被分食、弱化了。2006年,乐咖范儿公司的市场份额从最初的70%跌至30%,销售额也随之大幅下降。
伴随着产品先行者的优势被削弱,管理上的问题也越来越多地暴露出来。在渠道建设方面,不论进入哪一个城市,不论什么职位,乐咖范儿公司都从本地派遣人马。但是,管理这些网点的制度规范却很滞后,总部与网点之间更多的是激励机制,少有约束机制。
乐咖范儿公司实行按照回款多少来考核工作业绩。有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求,私自和经销商商定:只要你答应我的回款要求,我就答应你的返利条件;可以从集团给你要政策,甚至允许你卖过期产品。更有些业务人员,主要精力除了用于催款和许诺,就是和经销商一起坑骗企业。
面对如此严峻的形势,乐咖范儿公司开始了变革。变革的力度可以用“大破大立”来形容:
第一步是企业高层大换血。目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理。集团引进了30多位博士、博士后和高级管理人员,开始接手市场管理、品牌策划、战略管理和产品研发方面的工作。
第二步是把1000多名一线销售人员重新安排到生产部门,试图从平面管理向垂直管理转变。集团总部建立了物流、财务、技术三个垂直管理系统,直接对大区公司进行调控,各大区公司再对所属省级公司进行垂直管理。这样的人员调动是集团成立8年来最大的一次。
第三步是决定实施多元化发展,进军当前行业发展潜力非常大的纺织服装行业,以此来分散在饮料行业中的经营风险。
第四步是把集团的组织结构重新划分为四大事业部,包括饮料事业部、包装事业部、资本经营事业部和纺织及其他事业部,实现多元化经营。
资料(四)
乐咖范儿公司变革的第三步是进军纺织服装行业,博峰纺织有限责任公司是国内一家著名的集纺织、服装设计、加工销售于一体的服装企业。企业打算与博峰公司合作生产国际著名品牌的服装,通过调查研究提出以下方案:
(1)设备投资:设备买价400万元,预计可使用10年,报废时无残值收入;按税法要求该类设备折旧年限为8年,使用直线法折旧,残值率为10%,计划在2015年5月1日购进并立即投入使用。
(2)厂房装修:装修费用预计10万元,在2015年5月1日装修完工时支付,预计在5年后还要进行一次同样的装修。
(3)购买该品牌的商标使用权10年,一次性支付使用费100万元,按照直线法摊销。
(4)占用一套即将出售的旧厂房,税法账面价值为100万元,目前变现价值为20万元,按照税法规定,该厂房还可以使用5年,税法预计残值为5万元,按照直线法计提折旧,企业预计该厂房还可以使用10年,10年后的残值变现收入为1万元。
(5)收入和成本预计:预计每年收入300万元;每年付现成本为200万元;该项目的上马会导致该企业其他同类产品的收益减少10万元,如果该公司不上该项目,其他企业也会上马该项目。
(6)营运资金:投产时垫支50万元;另外,需要使用本企业过时的原材料100万元,经市场调查,此原材料已无出售价值。已知该企业产权比率为25%,债务资本成本为3%。无风险利率为2.5%,权益市场风险溢价率2%,公司股票的贝塔系数为1.5。公司所得税税率为40%。
企业在分析决策讨论时,刚参加财务工作的会计小李提出以下观点:
(1)决策时按项目的可使用年限和实际残值计算折旧从而确定折旧抵税的数值,旧厂房的计算相同。
(2)旧厂房的变现价值以及变现损失抵税是该项目的机会成本,应该计入项目的现金流量,而其原始账面价值则与新项目的决策无关。
(3)使用的原材料100万元是企业投入的营运资金,在项目结束时收回。
(4)该项目的上马会导致乐咖范儿公司其他同类产品的收益减少10万元,因此,应将其计入新项目的现金流量。
(5)直接使用项目的加权平均资本成本作为项目的折现率。
资料(五)
乐咖范儿公司在海外还收购了一家专门从事奶粉生产的企业恒然公司,生产的各类奶粉产品主要销往我国北京和上海等地区。境外还有两家专门从事奶粉生产的企业佳乐玛公司和乐兜奶业集团均通过我国境内供应链在我国销售,在我国占有较大的市场份额。为了巩固北京地区该产品的市场利润,恒然公司、佳乐玛公司和乐兜奶业集团三家公司在境外达成了一项协议,约定了三家厂商生产的同类婴幼儿奶粉对我国北京地区的基准价格,缔约的任何一方不得低于该基准价格,否则会受到相应的制裁。
要求:
问答题 根据资料(一),请使用五力模型对果汁饮料行业竞争格局进行分析。
【正确答案】
【答案解析】产业内现有企业的竞争:由于果汁饮料行业企业数量较多,因此竞争比较激烈。根据材料可知,市场上存在三股竞争力量:一支是中国台湾背景的企业统一和康师傅,以包装的创新和口味取胜;一支是汇源、娃哈哈等国内知名企业;还有一支是大的跨国公司如可口可乐、百事可乐等。目前国内市场上集中了娃哈哈、汇源、农夫果园、统一鲜橙多、美汁源果粒橙、酷儿、露露等众多一线饮料品牌。
潜在进入者的进入威胁:由于大品牌的激烈竞争,使得外来品牌很难进入果汁饮料市场。但是,光明、依露等乳品企业都计划进入果汁饮料市场,饮料市场的竞争程度将会加剧。
供应者讨价还价能力:分析供应商时应从两种供应商分析,一种是水果供应商。我国水果资源丰富,其中,苹果产量是世界第一,柑橘产量是世界第三,梨、桃等产量居世界前列,供应商的议价能力较弱。但在水果产量很高的情况下,有些只适宜鲜食而不利于加工成果汁,加工原料缺乏,在某种程度上改善了水果供应商的议价能力。
第二类供应商是饮料包装供应商。由于果汁饮料企业面临巨大的市场竞争压力,价格战使得包括国际知名品牌在内的饮料企业对包装成本控制的近乎苛刻,因此国内的饮料包装生产商议价能力较低。
购买者讨价还价能力:我国人口众多,果汁饮料未来在我国有巨大的发展空间。同时,随着消费者对自身健康生活的关注,饮用果汁将成为消费者日常生活中的重要组成。国内市场上众多一线品牌之间激烈的竞争对于消费者也是有利的,因此购买者讨价还价能力较强。
替代品的替代威胁:果汁饮料行业的替代品是其他类型的饮料,例如茶饮料、碳酸饮料等。这些替代品以低价展开竞争,就会使果汁饮品的价格上限只能处在较低的水平,从而限制了果汁饮料的收益。替代产品价格越有吸引力,限制作用就越大,对果汁饮料市场构成的压力也就越大。这将加剧行业竞争,企业必须注意应对替代品的威胁。
问答题 根据资料(二),的内容对乐咖范儿公司原来的股利分配政策进行评价。
【正确答案】
【答案解析】公司原来采用的是固定股利政策,这种政策具有一定的优点:第一,稳定的股利向市场传递着公司正常发展的信息,有利于树立公司良好的形象,增强投资者对公司的信心,稳定公司股票的价格;第二,稳定的股利有利于投资者安排股利收入与支出,特别是对那些对股利有很高依赖性的股东更是如此;第三,稳定的股利政策可能会不符合剩余股利理论,但为了使股利维持在稳定的水平上,即使推迟某些投资方案或者暂时偏离目标资本结构,也可能要比降低股利或降低股利增长率更为有利。这种政策的缺点在于股利支付与盈余相脱节,当盈余较低时仍需支付固定的股利,容易引起公司资金短缺,导致财务状况恶化;同时不能像剩余股利政策那样保持较低的资本成本。
问答题 根据资料(二),的内容对乐咖范儿公司2013年股利分配方案进行决策。
【正确答案】
【答案解析】影响制定股利政策的公司因素有公司的举债能力、未来投资机会、盈余稳定状况、资产流动状况和筹资成本等。
(1)从乐咖范儿公司的举债能力来看,公司有较好的银企关系,公司举债能力较强,能够及时筹措一定数量的资金。
(2)从公司未来投资机会看,公司投资机会较好,新投资项目的预计投资报酬率将在25%左右,大于投资者期望投资报酬率20%,因此公司应首先考虑将未分配利润用于再投资,减少分红数额,这样有利于企业的长期发展。同时,也能被广大投资者所理解和接受。事实上公司有50%的股东对资本利得收益和现金收益无特别偏好。
(3)从盈余稳定状况看,2014年公司的盈余较2013年有所下降,因此不能贸然采取高股利政策。当然随着企业投资项目完成,经营业绩得到改善后,公司也有可能采取多分股利政策。
(4)从资产流动状况看,较多地支付现金红利,会减少企业现金持有量,使资产的流动性降低。根据案例资料,公司有40%的销售收入为赊销收入,而且有20%左右的应收账款出现拖欠或形成坏账,这必然导致公司资产流动性降低。另外公司于下年6月将有2200万元的长期借款到期。故不应分配过多的现金股利。
(5)从筹资成本看,企业发行普通股和债务筹资的成本均比较高,将未分配利润用于再投资,有利于降低筹资的外在成本,因此公司在制定股利政策时,首先应将企业的净利润作为筹资的第一选择渠道,而不应过多地发放股利。
根据以上对资料(二)的分析,2013年乐咖范儿公司需投资8000万元,下一年还需投入2000万元的新产品试制费,公司的资金需求和现金支付的压力之大显而易见,因此在综合考虑以上因素的影响后,公司2013年应选择剩余股利政策。
问答题 按照我国颁布的内控应用指引,分析资料(三)中企业销售环节常见的风险有哪些?并针对收款环节列举三项控制措施。
【正确答案】
【答案解析】按照我国颁布的《内控应用指引第9号——销售业务》,销售环节存在风险包括:
(1)销售政策和策略不当,市场预测不准确,销售渠道管理不当。乐咖范儿在渠道建设方面,不论进入哪一个城市,不论什么职位,公司都从本地派遣人马,但是,管理这些网点的制度规范却很滞后,总部与网点之间更多的是激励机制,少有约束机制。
(2)客户信用管理不到位,结算方式选择不当,账款回收不力。有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求,私自和经销商商定:只要你答应我的回款要求,我就答应你的返利条件,可以从集团给你要政策,甚至允许你卖过期产品。
(3)销售过程存在舞弊行为。有些业务人员,主要精力除了催款和许诺,就是和经销商一起坑骗企业。
针对收款环节可以采用的控制措施包括:
(1)完善应收款项管理制度,严格考核,实行奖惩。销售部门负责应收款项的催收,催收记录(包括往来函电)应妥善保存;财会部门负责办理资金结算并监督款项回收。
(2)加强商业票据管理,明确商业票据的受理范围,严格审查商业票据的真实性和合法性,防止票据欺诈。企业应当关注商业票据的取得、贴现和背书,对已贴现但仍承担收款风险的票据以及逾期票据,应当进行追索监控和跟踪管理。
(3)加强对销售、发货、收款业务的会计系统控制,详细记录销售客户、销售合同、销售通知、发运凭证、商业票据、款项收回等情况,确保会计记录、销售记录与仓储记录核对一致。企业应当指定专人通过函证等方式,定期与客户核对应收账款、应收票据、预收账款等往来款项。企业应当加强应收款项坏账的管理。应收款项全部或部分无法收回的,应当查明原因,明确责任,并严格履行审批程序,按照国家统一的会计准则制度进行处理。
问答题 列举公司横向分工组织结构的主要类型。根据资料(三),分析乐咖范儿公司变革后采用的组织结构类型是什么,并说明该种结构类型的主要优缺点有哪些?
【正确答案】
【答案解析】横向分工组织结构主要有八种类型,分别为创业型组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、M型组织结构、战略业务单位组织结构、矩阵制组织结构、H型结构(控股企业/控股集团组织结构)和国际化经营企业的组织结构。
乐咖范儿公司变革后采用的组织结构类型是产品事业部制组织结构。优点:(1)生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和配合;(2)各个事业部可以集中精力在其自身的区域;(3)易于出售或关闭经营不善的事业部。缺点:(1)各个事业部会为了争夺有限资源而产生摩擦;(2)各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费;(3)若产品事业部数量较大,则难以协调;(4)若产品事业部数量较大,事业部的高级管理层会缺乏整体观念。
问答题 如果使用企业当前的加权平均资本成本作为项目的折现率,需要具备哪些条件?
【正确答案】
【答案解析】使用企业当前的资本成本作为项目的资本成本,应具备两个条件:一是项目的风险与企业当前资产的平均风险相同;二是公司继续采用相同的资本结构为新项目筹资。
问答题 根据资料(四)所给信息,计算该项目各年度现金流量。
【正确答案】
【答案解析】①项目第0年的现金流出量=设备买价+支付的装修费+购买商标使用权支出+垫支的营运资金+厂房变脱价值+厂房变现损失抵税
=400+10+100+50+20+(100-20)×40%=612(万元)
项目第0年的现金净流量=-612(万元)
②第1~5年每年折旧额=400×(1-10%)/8+(100-5)/5=64(万元)
第6~8年每年折旧额=400×(1-10%)/8=45(万元)
第1~10年每年的摊销额=10/5+100/10=12(万元)
第1~4年每年的现金净流量
=300×(1-40%)-200×(1-40%)+64×40%+12×40%=90.4(万元)
第5年现金净流量=90.4-10=80.4(万元)
第6~8年每年的现金净流量
=300×(1-40%)-200×(1-40%)+45×40%+12×40%=82.8(万元)
第9年的现金净流量=300×(1-40%)-200×(1-40%)+12×40%=64.8(万元)
③项目结束时的回收额=50+1=51(万元)
项目结束时固定资产报废损失=(400×10%-0)+(5-1)=44(万元)
项目结束时固定资产报废损失抵税=44×40%=17.6(万元)
第10年的现金净流量=300×(1-40%)-200×(1-40%)+12×40%+51+17.6
=133.4(万元)
问答题 假定符合使用项目的加权平均资本成本作为项目的折现率的条件,用净现值法评价应否投资此项目。
【正确答案】
【答案解析】权益资本成本=2.5%+1.5×2%=5.5%
加权平均资本成本=3%×20%+5.5%×80%=5%
净现值
=90.4×(P/A,5%,4)+80.4×(P/F,5%,5)+82.8×(P/A,5%,3)×(P/F,5%,5)+64.8×(P/F,5%,9)+133.4×(P/F,5%,10)-612=71.88(万元)
因为净现值大于0,所以该项目可行。
问答题 根据资料(五),分析三家公司境外订立的协议是否适用我国《反垄断法》的规定?并说明理由。
【正确答案】
【答案解析】三家公司境外订立的协议适用我国《反垄断法》的规定。根据规定,中华人民共和国境内经济活动中的垄断行为,适用本法。中华人民共和国境外的垄断行为,对境内市场竞争产生排除、限制影响的,适用本法。本题中,三家公司协议虽然是在境外达成的,但对我国市场产生了影响,适用我国《反垄断法》的规定。
问答题 根据《反价格垄断行政执法程序规定》的规定,简述我国反垄断执法机构对垄断协议宽恕制度的具体规则。
【正确答案】
【答案解析】《反价格垄断行政执法程序规定》中关于价格垄断协议执法中宽恕制度的具体规定:第一个主动报告达成价格垄断协议的有关情况并提供重要证据的,可以免除处罚;第二个主动报告达成价格垄断协议的有关情况并提供重要证据的,可以按照不低于50%的幅度减轻处罚;其他主动报告达成价格垄断协议的有关情况并提供重要证据的,可以按照不高于50%的幅度减轻处罚。
问答题 分析资料(四)中李会计的观点是否正确,简述对现金流量进行判断时要注意哪些问题。
【正确答案】
【答案解析】观点(2)正确,观点(1)、(3)、(4)、(5)不正确。
决策时,要使用项目税法规定的使用年限和残值计算折旧从而确定折旧抵税的数值,旧厂房的计算也是如此,否则,不能正确计算折扣抵税的具体数值。因此,观点(1)不正确。
由于经市场调查,旧的原材料已无出售价值,因此,其为此项目的不相关成本,不用考虑其引起的现金流量,观点(3)不正确。
虽然该项目的上马会导致该企业其他同类产品的收益减少10万元,但是,由于如果该公司不上该项目,其他企业也会上马该项目,即也会导致该企业其他同类产品的收益减少10万元。所以,本题中不应该把“该项目的上马会导致该企业其他同类产品的收益减少10万元”计入现金流量。因此,观点(4)不正确。
使用项目的加权平均资本成本作为项目的折现率,是有条件限制的,如果不符合规定的条件,则不能直接将其作为项目的折现率,因此,观点(5)不正确。
对现金流量进行判断时要注意以下几个问题:
①区分相关成本和非相关成本。
相关成本是指与特定决策有关的、在分析评价时必须加以考虑的成本。例如,差额成本、未来成本、重置成本、机会成本等都属于相关成本。非相关成本是指与特定决策无关的、在分析评估时不必加以考虑的成本。例如,沉没成本、过去成本、账面成本等。
②不要忽视机会成本。
在投资方案的选择中,如果选择了一个投资方案,则必须放弃投资于其他途径的机会。
其他投资机会可能取得的收益是实行本方案的一种代价,被称为这项投资方案的机会成本。
③要考虑投资方案对公司其他项目的影响。
当我们采纳一个新项目后,该项目可能对公司的其他项目造成有利或不利的影响。
①对营运资本的影响。
所谓营运资本的需要,指增加的经营性流动资产与增加的经营性流动负债之间的差额。
问答题 假没你是乐咖范儿股份有限公司的财务分析师,根据资料(一)至资料(三)所提供的内容,请写一份备忘录(memo)给公司管理层,利用平衡计分卡对公司业绩进行分析。
【正确答案】
【答案解析】
备忘录

致:乐咖范儿公司管理层
来自:某财务分析师
日期:2015年×月×日
主题:平衡计分卡分析以及改善建议
这份备忘录涉及使用平衡计分卡对公司业绩进行分析并提出了相应的改善建议。
平衡计分卡重在为管理层以客观、无偏见的方式提供所在领域的一系列信息。这些信息囊括了财务与非财务所有方面的领域,例如,财务、顾客、内部流程以及创新与学习。
1.财务角度
平衡计分卡在财务的角度中主要关注财务指标以及股东价值。其中财务指标通常包括销售增长率、利润以及与衡量股东价值相关的指标。
(1)销售增长率。
从资料二中我们可以看到,2014年公司的主营业务收入是18000万元,2013年公司主营业务收入是20400万元,与2013年相比,2014年主营业务收入下降11.8%。销售收入下降,很大一部分原因是由于果汁饮料市场竞争日益激烈,从而影响了公司的销售额。
(2)利润总额。
2014年公司利润总额是4600万元,2013年公司利润总额是5100万元,与2013年相比,2014年公司利润总额下降9.8%,利润总额下降幅度小于主营业务收入下降幅度,很大程度上是由于公司具有原材料充裕,原材料和劳动力成本低的优势。
(3)每股净收益。
每股净收益是确认企业为股东带来收益的主要指标之一,没有令人满意的每股净收益将导致股东抛售他们的股票,进而会导致股价下跌,股东价值受损。
2014年公司每股净收益是0.21元,2013年每股净收益是0.23元,与2013年相比,2014年每股净收益下降8.7%。每股净收益下降,意味着给股东带来的收益下降,会对股东价值产生负面影响。
每股收益下降,其主要原因是由于销售下降而引起的。公司应该及时调整战略,扩大销售以及市场份额,增加利润,进而实现股东价值的保值增值。
2.顾客角度
运用平衡计分卡分析企业的战略目标和绩效时,顾客是一个关键因素。我们从顾客角度进行分析的时候,可以考虑市场份额、新产品及目标市场、客户满意度等方面。
(1)市场份额。
从资料三中我们可以看到,2006年乐咖范儿公司的市场份额从最初的70%跌至30%,市场份额的下降,很大程度上是因为饮料行业的市场竞争日趋激烈,知名企业不断涌入市场,产品多样化,可供顾客选择的产品品种日益增多,因此公司的市场份额不断下降,进而影响到了企业的业绩。
(2)新产品及目标市场。
2014年公司开发了绿色纯果汁饮品系列,这种产品比较符合消费者的需求,销售势头强劲,会成为新的利润增长点。但是该产品目前的产能只占全部产能的10%。公司应该针对该系列产品调整生产结构,扩大绿色果汁饮品这一目标市场的生产量,进而推动销量,刺激销售收入的增加,增加产品利润。
(3)客户满意度。
客户满意度的驱动指标有质量、价格、企业形象等。
随着果汁行业竞争愈加激烈,产品品种推陈出新,客户的选择范围也日趋增多。如何生产出天然、健康、绿色的果汁饮料,满足客户的质量要求,成为了公司能够扩大市场的关键。公司强势的科研开发能力对于生产出让消费者满意的高质量的产品是一个优势。
由于公司的地理位置优越,原材料充裕,原材料和劳动力成本低,低成本的优势有利于企业生产出为消费者所接受的价位的产品,进而提升企业产品的性价比。
随着果汁饮料行业的发展,一些大品牌、强势企业如可口可乐、百事可乐、康师傅等不断涌入市场。公司如何做好自身的品牌建设,树立企业的良好形象,同样成为了发展的关键。公司可以利用多种广告、营销渠道推广绿色产品理念, 扩大对目标市场的影响,进而扩大销售,增加利润。
3.内部流程角度
内部流程分析是平衡计分卡的一项重要内容,其包括的一些驱动目标,能够使企业更加专注于客户的满意度。在分析内部流程的时候,可以考虑技术能力、新产品引入时间等。
公司有一支实力强劲的科研队伍,科研开发能力强,在开发新产品、高质量产品上具有很大的优势,因此可以不断满足顾客的要求。技术优势,不仅可以研发出高质量的产品,也可以加快产品研发速度,随着新产品研发速度的加快、投入市场速度的提高,企业能够获得新产品带来的额外价值,提高企业的营业收入,进而增加企业利润,实现股东财富的保值增值。
4.创新与学习角度
创新与学习角度对实现企业战略起到重要作用,能够成功运用平衡计分卡的关键在于是否能够把企业战略和创新与学习角度衔接起来。在分析创新与学习的时候,可以从新产品占销售的比例、技术领先等驱动因素进行考虑。
2014年企业研发的绿色饮品,满足了广泛客户需求,预计将成为公司新的利润增长点,但是其生产能力只有全部生产能力的10%,新产品占生产销售的比例较低。企业应该积极调整结构,扩大新产品的生产,进而扩大销售,提升市场份额。
企业具有强势研发能力,可以考虑缩短新产品研发时间,加快新产品投放市场的速度,如在内部流程角度分析的一样,可以扩大企业的收益,进而提高企业利润。
综上所述,运用平衡计分卡,可以分配创新和建立适当的战略优势与效率,使企业能够把特定的价值带给市场,从而最终实现更高的股东价值。