问答题
认真阅读“给定资料”,简要回答下面两题。
问答题
根据“给定资料10”,对海南省人大代表、省旅游委主任陆志远所说的“一次性死亡”加以解释。
要求:准确,简明。不超过100字。
【正确答案】“一次性死亡”是指,有关执法部门在检查工作中一旦发现经营者存在欺客宰客、敲诈勒索等突出问题一律将其查封,对违法经营者坚决依法严格追究法律责任,不给其留有继续扰乱旅游市场的空间和机会。
【答案解析】
问答题
“给定资料1~7”反映了我国旅游市场中存在的种种问题,请对这些问题进行概括和归纳。
要求:准确,全面,有条理。不超过250字。
【正确答案】(1)旅行社违规行为屡禁不止。不按规定签订旅游合同,或不履行合同规定;“零负团费”经营。
(2)导游违规行为时有发生。胡编乱导,讲解不专业、少讲解或不讲解;增加购物点、自费景点,强迫或变相强迫客人消费,对不参加购物、购物较少的客人态度差,不妥善安置不参加购物的客人;擅自改变行程,减少、变更游览项目或缩短游览时间;自费项目乱收费;服务态度、服务意识差,对客人缺乏热情、没有礼貌。
(3)景区内及周边消费点存在欺客宰客现象。强买强卖;以次充好,以假充真;勾结导游,诱导消费、拉客消费。
【答案解析】