提问的技巧：
(1)提问题时要注意对方的表情和感受，应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个问题紧接一个问题地问。
(2)要设法使服务对象感到所提问题与自己利益相关，才能吸引对方的注意并促使其回答问题。
(3)对敏感问题的提问形式尤要注意，可以先问一般性问题，再逐步深入询问，不要单刀直入，还要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。也可以采用试探型提问方式。
(4)要了解对方的态度、观点等方面的信息，应该使用开放型回题，避免使用封闭型问题。
(5)探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松，不可用质问的语气。
(6)要想收集到真实信息，不能用诱导型提问。
(7)问题尽量简练、明确，不提复合型问题。