多选题
应急情况下,以下做法改正的有()
A、
员工应保持镇定,不能因应急事态而慌乱。
B、
员工应主动维持乘客秩序,听从相关调遣。保证客流的有序,地铁客运服务的安全。
C、
对于惊慌不安的乘客,员工应尽量安抚。
D、
员工在疏散时应让乘客先行,对于需要帮助的乘客,应尽量给予帮助
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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