【正确答案】正确答案：战略管理是指管理者有意识地选择政簧、发展能力、解释环境，以集中组织的努力，达成目标之行为。也可以被界定为：制定、实施和评价使组织能够达到目标的、跨功能决策的艺术或科学。 (1)公共部门战略管理的过程 管理学家斯蒂芬.罗宾斯将战略管理划分为九个步骤：确定组织当前的宗旨、目标和战略；分析环境；发现机会和威胁；分析组织的资源；识别优势和劣势；重新评价组织的宗旨和目标；制定战略；实施战略；评价结果。下面主要从四个重要环节或阶段分析政府战略管理过程： ①环境分析 对于公共部门而言，环境包括一般环境和具体环境两个方面。一般环境指社会的、一般的或宏观环境层的力量。具体环境指对公共组织的决策、管理发生直接影响的力量或因素，包括组织内部的环境。当然一般环境与具体环境的区分是相对的，界限也不是十分清楚。环境分析又称SWOT分析，它的主要任务在于运用系统思考去识别与组织相互作用的以及影响组织的外部系统，进而掌握公共部门内部的优势与劣势，了解外部的机会和威胁。 ②战略规划 战略规划是指在环境分析的基础上研拟战略的过程，也是将战略意图转化为战略决策的过程。一般而言，包括以下几个方面的主要活动：a．展现愿景和确认、陈述任务；b．确认重要的环境变化及趋势的议题；c．决定机关要强调的主要价值；d．选择重大的关切性议题领域；e．设定基本的、明确的策略方向；￡选择恰当的策略；g．创设执行这些策略方向的行动议程。 ③战略实施 成功的战略规划并不能保证成功的实施，任何事情总是做的比想的更为困难。战略实施是建立和发展行动的能力和机制，将战略构想转化为现实绩效的过程。战略实施涉及的问题和环境很多，主要包括以下几个方面的活动：a．明确实际目标与进展的指标；b．进行有效的资源配置；c．建立有效的组织结构，使组织结构与战略相匹配；d．建立和发展有效的沟通与协调机制；e．促进变革，克服变革的阻力；f．通过社会及政府营销，促进战略实施。 ④战略评估 战略评估是指监控战略实施，并对战略实施的绩效进行系统性评估的过程，从战略管理整体来看，它着重于建立一种反馈机制。战略评估主要涉及以下几个方面的活动： a．检查战略基础，以了解构成现行战略的机会与威胁、优势与弱点等是否发生变化，发生了何种变化，因何发生变化。 b．衡量战略绩效。将预期目标与实际结果进行比较，研究在实现战略目标过程中已取得的成绩。其中的关键是确立明确的绩效评价指标。 c．战略的修正与调整。在战略检查与绩效衡量的基础上，作出是否持续战略、调整战略、重组战略或终止战略的决定。 (2)公共部门战略管理的意义 战略管理由于其探讨组织如何定位以面对越来越不确定的未来而受到广泛重视，公共部门实施战略管理具有如下重要意义：①提供战略性发展方向；②指导资源配置的优先顺序；③强化组织对环境的适应能力；④设定了追求卓越的标准；⑤提供了控制和评估的基础。 (3)公共部门有效地进行战略管理的措施 当前，随着经济全球化和信息时代化的到来，国际竞争加剧，我国公共部门正面临日益复杂多变的国际环境；另一方面，随着我国体制转轨和社会转型，社会问题复杂多变，矛盾冲突加剧，民主政治建设的发展也使得公民的民主意识与参与意识增强，加之公共部门日益面临着重组、合并、民营化、公私竞争、公共部门之间竞争等问题，所有这些都要求并推动我国公共部门积极实施战略管理。 在实施战略管理过程中，公共部门管理者应注意如下几点：战略管理思维比计划更重要；重视战略规划与战略实施时间的有效配合；重视战略管理的实施；重视战略管理过程中良好的沟通协调机制的建立；重视组织长期目标的设计。具体来说： ①公共管理者必须树立长期观，打破短期主义的思考，发展前瞻性思考。 ②政府部门必须打破职责的限制，克服“功能性短视”，打破部门主义的限制，发展一种全局观，强调整合的管理途径。 ③在重大问题的战略决策和规划过程中提供政治参与的权利与机会，这不仅有利于获取广泛的信息，也有利于克服实施战略管理的障碍。 ④重视更高层次的问题。将问题放在更高层次上去看，就会发现很多短期利益可以让位于长远利益。 ⑤追求满意。在战略管理中，满意比最佳更为重要。用可以接受的战略实现满意结果，这比用不受欢迎的战略而没有实现最佳结果要好得多。 ⑥殊途同归。通过不同的方法或途径达到类似的结果是可能的。得到成功的结果远比规定得到这一结果的方法更为重要。