复合题
战峰的领导者

战峰,英文名吉米(Jimmy),37岁。夜深人静时,战经理不禁想起自己十几年来如浮云般四处漂泊的职业生涯,所遇到的每一个老板……

(1)总经理张阳

本科毕业进入加拿大B联合货运代理公司工作3年后,因工作出色,随公司董事长兼总经理张阳先生到上海分公司工作,担任总经理助理。上海分公司自成立以来,其业务量和利润额每年都以两位数的百分比持续增长,很快就成为各分公司的龙头,也成为张总心目中实际上的公司总部。因此,张总每年都要在上海公司逗留很长时间,直接参与公司的日常管理。

一天,张总把战峰叫到办公室,给了他一叠刚从各地分公司报来的财务报表,让战峰计算各分公司上季度的经营数据。虽然第一次做这项工作,但对于精通业务的战峰来说,这并不是什么难事,不到二十分钟,他就把计算结果交给了张总。“算得真快,不过要保证准确性呀!”张总一边开始看报表,一边向战峰轻轻地摆了摆手。大概过了十几分钟,战峰又被张总叫到办公室。“你看看,到底还是错了吧!你拿去再核对一遍,看看错在哪里!”战峰赶紧拿过报表,说了声“好的”,就连忙退了出去。经过再一次的仔细核对没有发现任何错误后,战峰硬着头皮敲响了张总办公室的门“张总,我又核对了一遍,没发现错误!”看着战峰一副颇为肯定的神情,张总决定同他一起核算一遍。战峰也感到有些紧张,毕竟张总是精通业务的行家。一张张表报陆续被张总翻过去,战峰在旁边紧紧地盯着每一步的计算结果,终于被他发现了问题。原来,张总把宁波公司的一个月报数据错看成季报数据。

战峰立即当面指出了张总的错误,可话一出口,又觉得有些后悔。战峰正暗自思忖,倒是张总爽朗地笑了起来,“哎呀,真是糊涂了,刚才错怪你了!”“张总,您这说得哪里话,没什么!”战峰有些悬着的心此时彻底放了下来。“不,这是我的问题!”此时,张总突然收起笑容,严肃了起来,“我向你道歉!”战峰被张总这突如其来的致歉弄得有些不知所措,张总又接着说道,“以后,各分公司的经营数据就由你帮我核算吧!”于是,从此之后,战峰的工作又增加了一项新的内容,而每次他把计算结果报给张总时,张总再也没有重新核算过。

(2)总裁孟繁昌

摸爬滚打了十余年后的战峰,被总部位于香港的F航运公司董事长兼总裁孟繁昌先生任命为大连分公司总经理,着手大连分公司的组建工作。经过近两个月的努力,分公司开始正式运营。这时,孟总来到大连分公司视察工作、拜访客户。

从机场把孟总接到酒店,安顿好一切,战峰就赶紧回到办公室,逐一给自己刚刚纳入大连分公司业务范围的几个重要客户打电话。他要借孟总此次到大连的难得机会,由孟总出面,进一步密切与客户的联系。第二天,战峰陪同孟总到公司看了看,将公司员工一一介绍给孟总。他详细汇报了公司从筹备到运营的有关情况,并着重介绍了晚上宴请的几位客户的有关情况。听过战峰的介绍,孟总不住地点头,“Jimmy,今天晚上,我们早点到,我要亲自迎接客人。”晚上,战峰与孟总提前来到预定好的酒店包间(为方便起见,战峰把宴请就安排在孟总下榻的酒店),不一会儿,除了两位临时有会的客户之外,其他几位客人都陆续到来,战峰将他们一一介绍给孟总。晚宴随后开始,几番例行礼节式的相互敬酒之后,饭桌上的气氛逐渐轻松起来。一方面因为这几位客人与战峰都是老相识,彼此都很熟悉,没什么拘束;另一方面,孟总毫无香港老板的架子,也不像其他商人那样,张口业务,闭口合作,三句话不离自己的生意,而是把自己多年来游历世界的见闻趣事,如数家珍般娓娓道来,不时逗得大家开怀大笑。大家情绪一高,酒兴渐浓,不太好意思敬孟总,就把矛头对准了战峰,你方唱罢我登场,纷纷向战峰敬酒,而战峰又不得不喝。于是,几轮敬下来,战峰渐渐不胜酒力。再加上那两位会议结束后晚些时候赶到的主力军又加入敬酒的战团,战峰很快就招架不住了。“各位别光和Jimmy喝酒,来,我这里敬各位朋友一杯!”只见孟总倒满一大杯红酒,笑盈盈地与几位客户逐一碰杯,然后一饮而尽。“孟总海量!我也干了!”有孟总敬酒,几位酒兴正浓的客人纷纷跟着干掉了杯中的酒。“Jimmy,我这第三杯敬你的酒你还没喝呢!”这时,晚到的一位客人又准备向战峰喝酒。“张总,Jimmy明天还有一个商务谈判,我可不能让他到时候睁不开眼睛呀!来,我这个当老板的替他喝了这杯!”孟总再次出马为战峰挡酒。看着张总略带迟疑的样子,孟总马上明自了,连忙又解释道,“你是我们公司的客户,客户就是上帝,我和Jimmy在上帝面前都是平等的,你可不要把我当成什么老板呀!来,咱们为友谊干杯!”说着,端起酒杯,微笑着与张总一饮而尽。晚宴很成功,几位客人都很尽兴,也进一步加深了对孟总和F航运公司的好感。孟总彬彬有礼地送走客人,又招呼服务员,把醉意朦胧的战峰扶上出租车,“Jimmy,你今天不要开车了,坐计程车回家吧!还有,这是我特地从香港带来的,送给你做个纪念吧!”说着,孟总从提包里把一本书放到战峰手里,然后为他关上车门,示意司机开车。战峰努力睁开眼睛,借着车内的灯光看,这是一本英文版的书,书名是《From Good To Best》。

结合材料谈谈对“不存在一成不变、普遍适用的领导模式,组织管理应根据具体的情况来确定最佳的领导方式”这一观点的看法。
【正确答案】根据问题1中的解析,可知张总是工作(生产)导向型领导,孟总是员工导向型领导。结合张总与孟总在领导模式上的差异和现实情况,可明确目前不存在一成不变、普遍使用的领导模式,并且该论点可以用领导情景论和权变理论解释。(1)情景论认为,并不存在一成不变的、具有普遍适用的领导特性和领导行为,有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而改变自己的领导行为和领导方式。(2)权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格,领导工作受到领导者所处的客观环境的影响,认为领导方式是关于领导者特征、追随者特征和环境的函数。①领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。材料中张总和孟总的个人品质、价值观和工作经历等。张总较关注工作任务,孟总较关注员工本身。②追随者的特征主要指追随者的个人品质、价值观、工作能力等。材料中指战峰的个人品质、价值观、工作能力等,战峰工作能力较突出,这在很短时间内修改好数据,接待孟总和客人安排方面能够体现。③环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。在材料中体现在办公环境,与张总在办公室内进行沟通交流,环境比较封闭;与孟总在宴会上进行交流,环境比较放松。④工作是具有创造性还是简单重复,组织的规章制度是比较严密还是宽松,社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等,都会对领导方式产生强烈的影响。(3)职位权力、任务结构和上下级关系都会对领导方式的选择产生影响。①职位权力,是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小,或者说领导的法定权、惩罚权、奖励权的大小。权力越大,群体成员遵从指导的程度越高,领导的环境也就越好。②任务结构,是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。如果这些任务越明确,而且部下责任心越强,则领导环境越好。③上下级关系,是指下属乐于追随的程度。如果下级对上级越尊重,并且乐于追随,则上下级关系越好,领导环境也越好。综上所述,“不存在一成不变、普遍适用的领导模式,组织管理应根据具体的情况来确定最佳的领导方式”这一观点是正确的。
【答案解析】