单选题
某个时期,养老服务行业竞争激烈。由于养老机构越来越多,服务质量成了消费者的首要考虑因素。某养老机构为了吸引更多老人,一方面加大对业务人员的培训,进一步提高养老机构的服务质量;另一方面调整价格,适当减少收费。然而,调整之后的三个月,前来购买服务的老人数量不但没有增加反而有所减少。
以下哪项如果为真,最能解释上述现象?
【正确答案】
D
【答案解析】[解析] 题干中的矛盾在于提高了服务质量,减少了收费,但购买服务的老人数量反而减少。A项消费者比较不同养老机构收费的差异、B项消费者首先考虑原来的养老机构、C项其他养老机构调整了收费数量,均不能解释人数为何减少;D项消费者通过收费来衡量养老机构的服务质量,说明降价会让消费者觉得服务质量下降,所以人数减少,很好地解释了题干中的情况。故答案选D。