填空题 18.项目的性质将决定所需要收集的数据类型。数据往往包括内部数据和外部数据。数据收集类犁的抉择不仅会受到客户缉织明显商业考虑的影响，而且还会受到组织内部其他文化和政治因素的影响。内部业务数据的来源，主要从以下几个方面获得：___________、___________、IT信息、人力资源。外部数据包括___________、___________、顾客数据、市场数据、竞争力数据、竞争对手。