综合题     H白酒成功地在一个拥有300万人口的C市收购了一家白酒厂,不仅在该市场获得了95%以上市场占有率的绝对垄断,而且在全省的市场占有率也达到60%以上,成了该白酒业界名副其实的龙头老大。
    C市100公里内有一家五河白酒公司,3年前也是该省的老大,然而,最近五河白酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。五河白酒在被收购后,立刻花近亿元的资金搞技改,狠抓质量,并创新地生产出了与市场上的现有白酒种类不同的保健酒、药酒等“健康白酒”,获得了很好的市场反应。然而,新老板清楚,五河白酒公司最薄弱的环节就是营销,为一举获得C市场,五河不惜代价从外企挖了3名营销精英,高薪招聘20多名大学生,花大力气进行培训。
    该省内白酒市场的特点是季节性强,主要集中在春末和夏季及初秋的半年多时间,一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品,白酒的分销网络相对稳定,主要被一级批发商控制。从消费者的反应来看,C市的白酒消费群体依据白酒种类不同而具有不同特点:小瓶装白酒的消费群体主要是中青年,他们对价格的敏感度低,但对品牌的认知度高;保健酒的消费者主要为女性,对价格敏感性较高;大瓶白酒的消费者具有普遍性,但以中年男性为主,对价格敏感性一般。
    五河白酒没有选择正面强攻,主要依靠直销作为市场导入的手段,由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。
    五河白酒的攻势在春节前的元月份开始了,并且成功地推出了1月18日C市要下雪的悬念广告,还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是,五河在取得第一轮胜利的同时,也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售,以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁,甚至上行下效、不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商,白用公司的运货车,赊公司的货,又做生意赚钱,又当经理拿工资。库房出现了无头账,查无所查,连去哪儿了都不知道。
    面对竞争,H白酒在检讨失利的同时,依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得96%市场份额,如果没有充足的产量作保障,肯定要跌下来,而且H的分销渠道并没有受到冲击,五河公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。到了白酒销售旺季,也就是决胜的时候快到了。
    [要求] 根据上述资料,回答下列题。
问答题   分析五河白酒面临的外部环境。
【正确答案】

(1)宏观环境:中国人的酒文化盛行,而送礼送酒是这种文化的核心,特别是节日期间,酒是销售的高峰。现在流行送礼送健康也是一个近年来显著的变化,特别是保健酒和药酒销量上升更是这种文化的体现。

(2)行业环境:行业中出现了并购现象,从某种意义上说明传统白酒行业进入衰退期,需要有更多的创新产品出现。消费者中女性对保健酒比较喜好,但对价格比较敏感,中青年对小包装白酒感兴趣,说明消费者的消费观念发生变化,需要行业的厂商随之而变化。外资企业进入我国白酒行业,资本开始关注白酒行业,这对国内的白酒企业造成了巨大的压力。

【答案解析】

问答题   分析五河白酒的业务战略。
【正确答案】

业务单位战略,是在总体战略指导下,一个业务单位进行竞争的战略,也称为竞争战略。

“战略业务单位”被赋予一定的战略决策权力,可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策,其目标是取得竞争优势。

竞争战略是企业针对大规模市场,通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。五河白酒通过生产与市场上的现有白酒种类不同的保健酒、药酒等“健康白酒”,实现了产品的差异化,另外采取独特的销售模式赢得了市场份额,这种战略的优势在于能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客,从而获得超过行业平均水平的收益。

【答案解析】

问答题   就波特的五力模型中的以下两方面的竞争力对五河白酒所处的白酒行业进行简要分析,并说明对五河白酒的影响:①购买商和消费者的议价能力;②竞争对手。
【正确答案】

(1)提高购买商议价能力的因素有:①购买商从卖方购买的产品占卖方销售量的很大比例;②购买商所购买的产品对其经营不是很重要,且该产品缺少唯一性;③转换其他供应商购买的成本较低;④购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高;⑤购买商所购买的产品或服务容易被替代;⑥购买商的采购人员有高超的谈判技巧;⑦购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务。

从五河白酒的情况来看,白酒作为快速消费品,其分销网络主要被一级批发商控制,他们由于占卖方市场销售量大且转向其他供应商的成本较低,因此具有很强的议价能力,会影响五河白酒的利润空间;而最终消费者虽然在议价能力方面没有过高的影响能力,但他们对品牌的认可是决定五河白酒是否容易被取代的重要因素,因此间接地影响着五河白酒的利润空间。

(2)竞争强度取决于以下因素:①竞争者数量,市场中竞争者越多,竞争强度会越高;②行业增长率,行业增长缓慢,新进入者从其他竞争者那里争取市场份额,现有企业之间争夺既有市场份额,竞争会变激烈;③行业固定成本,行业固定成本越高,企业寻求降低单位产品固定成本或增加产量,导致在价格上相互竞争;④产品转换成本,产品缺乏差异性或有标准化,购买商轻易地转换供应商,则供应商之间就会相互竞争;⑤不确定性,一个企业不确定同行业另一企业如何经营,可能制定更具竞争力的战略;⑥战略重要性,如果企业最重要的战略目标是获得成功,则会采取具有竞争力的行为来达成目标;⑦退出壁垒,使现有供应商难以退出某行业的障碍会令同业的竞争激烈化。

从五河白酒的情况来看,其最强有力的竞争对手是H白酒,H白酒在该市有95%以上市场占有率的绝对垄断地位,而且在全省的市场占有率也达到了60%以上,是该省白酒业界名副其实的龙头老大。H白酒对五河白酒的威胁影响着其战略的制定,如采用直销作为市场导入的手段,并且附送礼品的促销活动等。

【答案解析】

问答题   结合五河白酒内部管理上的问题谈谈你对内部控制活动内容的认识。
【正确答案】

控制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别,然而它们之间有时可能出现重叠。常见的内部控制活动有:①组织控制,指组织结构提供的控制;②职责划分,即进行职责分工;③调节和复核,调节是指雇员将不同数据连接在一起,识别并找出差异,并且在必要时采取纠正措施;业绩复核是指管理层将当前的业绩与预算以前期间或其他基准相比较,以此反映目标的完成情况;④实物控制,指保护实物资产不被偷盗或未经许可而获得及被使用的措施和程序;⑤授权和批准,这项措施可保证其他控制活动运作正常或需要提供指南以改善这些控制活动的运作等信息;⑥计算和会计,即在会计系统中正确地记录交易;⑦人员控制,选择和培训雇员,以确保为企业的职位指定了恰当的人员;⑧监督及管理控制,监督控制有助于确保个人按照要求恰当地完成任务。

五河白酒在内部控制上的问题主要出在监督和管理不善上(该公司过度强调销售,以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁,甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商,白用公司的运货车,赊公司的货,又做生意赚钱,又当经理拿工资。库房出现了无头账,查无所查,连去哪儿了都不知道),表现为“有法不依”的情况。对此,公司管理层不仅应从以上方面完善内控机制,更要加大监督管理力度,确保组织战略目标的实现。

【答案解析】