单选题 在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听，做好倾听最重要的方面是( )。
【正确答案】 C
【答案解析】[提示] 面谈中的倾听不仅是为了了解情况，也是为了建立专业关系，所以倾听最重要的是理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。